体彩大乐透走势图幸运之门:“2018江門文明金融網點行”首站來到華興銀行江門分行,“直播江門”順利直播
走進華興 感受溫馨

來源:江門日報  發表時間:2018-11-02 08:51   

直播現場。

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????普惠金融,文明服務。10月26日上午,“2018江門文明金融網點行”首站來到華興銀行江門分行,“直播江門”順利直播。

????走進華興,感受溫馨。在第一現場,華興銀行江門分行營業部的大堂經理任思婷介紹了該行的金融服務設施和文明服務方式,兩位客戶代表接受了主持人的采訪,他們對華興銀行江門分行的服務十分滿意。在第二現場,華興銀行江門分行行長段鑫隆、營業部總經理林少杰、江門市銀行同業公會副會長兼秘書長鐘偉生、江門市金融消費權益?;ち匣岣泵厥槌ひ痘菥郵芰酥鞒秩說姆錳?。段鑫隆介紹了華興銀行江門分行在普惠金融、文明服務方面的一些做法及成效。鐘偉生、葉惠君對華興銀行江門分行的文明服務也給予了高度評價。

????文/圖 李玲玲 呂勝根 萬娉慈

????營業廳充滿僑鄉文化特色

????主持人開場白后,任思婷就帶領主持人來到營業廳,邊走邊作講解。

????在柜臺設置上,華興銀行每個窗口均設有免開口便利貼,為語言溝通障礙的客戶提供便利。此外,這里還設有專門的愛心窗口,快速通道等。他們把愛心座椅設置在距離愛心窗口最近的地方。愛心窗口還設有不同度數的老花鏡、一次性的眼鏡擦拭布。在飲水區、便民區,該行也設置了披肩、辦公用品、靠枕、一次性醫用藥品等物品,為客戶提供方便。

????華興銀行江門分行的文化特色區充滿僑鄉色彩,引起了主持人的關注。任思婷說,江門是有名的僑鄉,華僑人口眾多。特色區整個構思采用江門騎樓建筑的樣式,通過開平碉樓、新會葵園葵樹的展示,讓華僑客戶來到這里就有家的感覺,同時也很好地詮釋了華興銀行江門分行“扎根僑鄉、服務五邑”的服務理念。此外,對江門籍院士精神的展示,也是希望員工們學習院士的匠心精神,落實好分行營業廳“匠心筑夢、精益求精”的服務理念,切實做好服務工作。主持人不禁贊嘆:“華興銀行江門分行很好地結合了江門本地的文化特色,從而形成自己的服務特色,非常棒!”

????在逸致廊,華興銀行江門分行為客戶和員工們提供金融類、綜合類、管理類、少兒讀物、國學經典、華興專區6種類別的讀物,并獲得由江門市金融消費者權益?;ち匣嵐浞⒌摹敖攀薪鶉詼潦榻恰?,這也是江門城市商業銀行中唯一一家金融讀書角。

????主動保障客戶權益

????映山紅是華興銀行的行花。映山紅理財中心是華興銀行江門分行映山紅俱樂部會員辦理理財的區域。

????這里的網銀及手機銀行自助區域,電腦屏上安裝防窺膜的同時設置有屏風擋板和密碼遮擋器,以?;た突У囊?。這里的茶藝室,給熱愛茶道的客戶朋友提供一個洽談業務的天地。里面的擺設古色古香,讓人倍感溫馨。這里的理財室,配備有一對一的理財經理為客戶服務。理財室旁邊是解決客戶疑問或是糾紛的消費者權益?;な?,外邊的墻面上還有客戶權益的介紹,讓客戶更清楚自己可享受的增值服務。這也是該行積極履行社會責任,為客戶負責,保障客戶權益的一個舉措。任思婷說:“我行主動踐行社會責任,成立有映山紅義工團,定期去到聾啞學校、庇護工廠組織公益活動;并從實際出發捐資助學、購買他們的手工作品、綠色蔬菜用于員工食堂。這樣既能幫助到有需要的人,員工也能吃到健康的綠色蔬菜,一舉兩得?!?/p>

????任思婷在映山紅理財中心講解時,正好理財經理路過,主持人就問他有何新產品可介紹。理財經理說,今年6月初華興銀行江門分行推出了“稅興貸”產品,主要面向按時、足額納稅的小微企業主發放,是用于企業生產經營的無抵押人民幣貸款產品,能夠更多惠及江門市三區的小微企業。

????文明服務成效明顯

????在營業廳內設置的第二現場,段鑫隆介紹了華興銀行江門分行文明服務的明顯成效:分行員工的精神面貌改觀了,更能感受到朝氣蓬勃的一面;客戶的感受更好了,銀行用心服務客戶,客戶是能夠切實感受到的;得到了第三方機構的認可。去年獲得中銀協“五星級”網點稱號、今年剛獲得中銀協“千佳”網點推薦名額;也獲得了江門市“青年文明號”、江門市金融消費者權益?;び判愕ノ?、江門市“金融教育進課堂”工作貢獻單位,江門市2017年“中銀杯”反假貨幣知識技能競賽團體二等獎、總行2017年服務比拼大賽一等獎等榮譽。

????“在服務民生方面,我們也是不遺余力?!繃稚俳芩?,如組織開展金融教育知識普及,映山紅義工團服務隊定期開展志愿者活動,積極響應金融捐款扶貧號召等,都是這方面的鮮明體現。

????創新支持中小微企業發展

????近年來,國家大力倡導金融支持實體經濟和中小微企業發展,華興銀行江門分行大力踐行并有不少創新。段鑫隆在訪談中作了三點介紹。

????一是加大對中小微融資產品及審批流程的優化。構建“政府+銀行+擔?!蹦J?,做好小微企業的服務支持與增信措施。

????二是創新優化線上貸款產品,簡化小微企業貸款服務流程。針對江門市三個區的納稅優質企業的融資難、審批期限長等問題,創新優化推出“稅興貸”線上貸款產品。

????三是做好支持小微企業貸款活動推廣,拓展金融服務覆蓋范圍。每周走進三區“廠區”、“園區”、“商業區”進行宣傳推廣,對小微企業主及個體工商戶積極推介特色金融服務及貸款產品,實施各項金融服務品種減費讓利措施,方便實惠更多小微企業主。

????各方聲音

????服務體驗很好?設施設備貼心

????江門市銀行同業公會會長鐘偉生:華興銀行江門分行的服務體驗很好,設施設備便民貼心,服務水平逐年提升,去年成功創建五星級網點,今年入選成為中銀協“千佳”網點的推薦名額,是實至名歸。

????江門市金融消費權益?;ち匣岣泵厥槌ひ痘菥閡恢幣岳?,華興銀行江門分行十分重視金融消費者權益?;すぷ?,大力支持和配合聯合會開展各項金融宣傳工作,獲得“金融教育進課堂工作突出貢獻單位”等多個榮譽稱號。今年以來,更是與聯合會及江門崇文學校共同建成全省首個外來務工子弟學校校園“金融讀書角”,并持續開展金融教育進課堂活動。希望未來再接再厲,在普惠金融工作中不斷取得佳績!

????某企業家客戶:這里員工服務態度好,讓人感受到全心全意為客戶服務的真誠。為了方便客戶,他們還提供上門開戶等服務,切實解決了工廠員工的金融需求。

????某老年客戶:華興銀行設施很人性化,網點環境舒適。細節方面做得很好,尤其是對待老人方面,特別細心體貼。我很喜歡來這里辦理業務。??

(責任編輯:吳惠英 )
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